Fundació Catalana Síndrome de Down
Una transformación digital y omnicanal para llevar la voz de la fundación a todos
Concepto
La Fundació Catalana Síndrome de Down (FCSD) es una organización privada sin ánimo de lucro que se encontró con la necesidad de alinear todos los procesos internos para maximizar la experiencia de usuario en los diferentes canales de comunicación y puntos de contacto con sus usuarios.
Qué Hicimos
- Servicios de consultoría para crear una nueva estrategia de procesos e investigación de usuarios.
- Diseño de la guía de estilo y la imagen del sitio web.
- Desarrollo e implementación del frontend de la solución.
- Desarrollo de la integración con un chat en vivo.
Tecnologías
- WordPress.
- Live Chat.
Resultados
Aumentamos el número de donaciones para el sitio web
Centralizamos todas las comunicaciones digitales mediante una solución omnicanal.
Implantamos en la organización a una mentalidad ágil.
2 Grandes Aprendizajes
- Al introducir a todos los usuarios y partes interesadas en la fase de diseño, hemos construido una solución que cubre sus necesidades esenciales.
- La solución omnicanal ha permitido ampliar el equipo de atención al cliente de forma más eficaz.
¡Colaboremos!
¿Quieres trabajar con nosotros?
¿Quieres que colaboremos?
¿Quieres subirte a bordo?